Avere una rete di clienti fedeli su cui fare sempre affidamento è il sogno di qualsiasi freelance o business online, grande o piccolo che sia.
Trovare sempre nuovi clienti non solo è una scocciatura ma è proprio un lavoro a sé stante.
Fare delle proposte, ideare nuove strategie di acquisizione e chiudere dei contratti porta via davvero tantissimo tempo che devi togliere all’esecuzione.
In quest’ottica, avere dei clienti fedeli che ti diano una sicurezza non è cosa da poco.
Ti garantiscono la serenità per continuare a lavorare sul tuo business e fare anche scelte audaci.
Una domanda sorge spontanea:
Come fare a trovare e fidelizzare nuovi clienti?
Vediamo alcuni dettagli nei prossimi contenuti.
Come iniziare oggi stesso a costruire una rete di clienti fedeli
Trovare dei clienti fedeli non è cosa facile.
Il motivo principale è che non puoi pescare dal mercato ma devi costruirteli tu, con le azioni che compi ogni giorni nei loro confronti.
Qui sotto abbiamo selezionato quattro fattori o comportamenti che ti porteranno a curare al meglio la relazione con loro.
Ti raccomandiamo di non abusarne per evitare che piuttosto che diventare clienti fedeli, questi diventino dei clienti che non ti permettono di svolgere il tuo lavoro al meglio.
- Rispondi prontamente alle loro richieste
Il primo modo per ingraziarsi un cliente è rispondere in modo rapido e puntuale alle sue richieste.
Ciò si traduce nell’essere sempre presente per lui e aiutarlo nel momento del bisogno.
Dall’altro lato, stare sempre attaccati alla mail o fare call di continuo può essere controproducente.
Datti delle finestre temporali durante la giornata in cui ti dedichi a dare risposte puntuali ai tuoi clienti.
In questo modo risponderai in breve tempo e nel miglior modo possibile, senza intaccare la tua produttività.
- Includili nella definizione della strategia
Tienili sempre presenti quando stai definendo la strategia per il loro progetto e confrontatevi su ogni passaggio.
Al cliente piace essere seguito e avere una strategia costruita a pennello sulle sue esigenze.
Questo sia per un bisogno intrinseco di essere coccolati, sia perché se lo ascoltiamo è più probabile che otteniamo dei risultati concreti e soddisfacenti.
- Ascolta i loro feedback
Stabilisci dei momenti, ogni mese o a scadenza di progetto, in cui vi date dei feedback reciproci sul lavoro svolto.
Ovvio, questi non devono trasformarsi in critiche aspre, ma tradursi in un momento in cui vi mettete reciprocamente in discussione per migliorare il lavoro fatto e prendere in considerazione nuovi spunti.
- Riservagli dei bonus
Se vuoi che un cliente sia davvero fedele a te devi fargli qualche regalino speciale ogni tanto.
Riservagli un bonus per la sua fedeltà, come può essere una consulenza o una lavorazione extra, un servizio nuovo in prova gratuita che non hai ancora lanciato.
Ti assicuro che lo farà sentire speciale e trattato nel migliore dei modi.
Puoi iniziare oggi stesso a curare la relazione con il tuo cliente in modo da farlo diventare fedele alla tua attività.
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