Hai appena avviato un business online?
Come sta andando?
Il miglior modo per valutare l’andamento di un business, online o fisico, è il pensiero di chi acquista i tuoi prodotti.
Ma come fare per quantificarlo?
Continua a leggere se vuoi sapere quali sono i modi più semplici per conoscere l’opinione dei tuoi clienti.
1. Recensioni positive
Le recensioni positive sono un chiaro segno di apprezzamento.
Se un cliente ha apprezzato i tuoi servizi, sarà ben felice di scrivere qualche parola lusinghiera.
Tuttavia, non tutte le recensioni devono essere positive.
I commenti negativi, a volte, possono essere molto più importanti! Il feedback dei tuoi clienti è fondamentale per migliorare i tuoi servizi.
Non li ignorare, approfondisci quello che ti viene detto e rispondi sempre!
2. Nuovi acquisti
Se il tuo cliente è rimasto soddisfatto del tuo prodotto, sicuramente lo riaquisterà.
La clientela abituale è un grande punto di forza per un business.
È un aspetto vantaggioso in quanto permette anche di risparmiare sui costi di pubblicità e di acquisizione di nuovi clienti.
Nuovi acquisti sono un ottimo segnale di fiducia da parte dei tuoi clienti, che si affezioneranno sempre di più al tuo brand.
Se un cliente è entusiasta del suo nuovo acquisto, non esiterà a condividerlo con gli altri.
E quale luogo migliore per farlo, se non i social!
Non c’è niente di meglio dell’opinione positiva dei tuoi clienti per attirarne di nuovi.
4. Pagamento anticipato
Se un prodotto non ti convince a pieno, difficilmente lo acquisterai a scatola chiusa.
Il pagamento anticipato da parte dei tuoi clienti è, pertanto, un chiaro segno di fiducia.
Loro contano sul fatto che il prodotto arriverà o che verranno rimborsati senza problema nel caso in cui ci fossero disguidi nella consegna.
Molti clienti scelgono di proteggere i propri acquisti, tramite piattaforme come PayPal o Protezione Acquirenti.
Questo non significa poca fiducia nei tuoi confronti, ma è un comportamento molto comune negli acquisti online.
Valuta di inserire anche queste opzioni nel tuo e-commerce, le tue vendite aumenteranno.
La newsletter non è uno strumento da sottovalutare.
Un cliente soddisfatto, sarà ben felice di ricevere aggiornamenti periodici sul tuo brand e sulle tue nuove idee.
Tuttavia, non approfittarne!
Molti brand posizionano caselle di spunta strategiche nei loro siti, cosicché i visitatori si iscrivano involontariamente agli abbonamenti. Produrrà il risultato opposto!
Se hai appena avviato il tuo business online e non sai come attirare i tuoi primi clienti, non perdere questo contenuto.
L’imprenditoria digitale sta prendendo sempre più piede; scopri in quale Paese nel mondo conviene avviare attività online.
